Kontaktdaten des Kundencenters der SWM
Unser ausgezeichneter Kundenservice ist für Sie da.
Wichtiger Hinweis
Längere Wartezeiten beim Kundenservice
Derzeit erhalten wir überdurchschnittlich viele Anfragen. Obgleich wir unseren Service aufgestockt haben, kann die Beantwortung Ihres Anliegens leider länger als gewohnt dauern. Dies bedauern wir, wir wissen um die Bedeutung Ihrer Themen! Ihr Anliegen geht nicht verloren, vielmehr erhalten Sie baldmöglichst eine Antwort. Schon jetzt bedanken wir uns herzlich für Ihre Geduld.
Gut zu wissen: Manches Anliegen können Sie auch ganz einfach selbst erledigen. Über unseren kostenlosen Online-Service „Meine SWM“ können Sie uns z. B. jederzeit Zählerstände oder Umzüge mitteilen, Abschläge anpassen, Kontakt- oder Bankdaten ändern und sich Ihren Verbrauch anzeigen lassen.
Privatkunden
Ihre Kontaktmöglichkeiten
Per Telefon
Tel:0800 796 796 0 *
Fax: 0800 796 796 9 *
(Mo bis Fr von 8 bis 20 Uhr)
* kostenfrei innerhalb Deutschlands
Für Anfragen aus dem Ausland:
+49 89 236 10
Fragen zum Abschlagsplan, zur Monats-/Jahresrechnung oder den Entlastungen durch die Preisbremsen? Infos beachten
Per Formular und E-Mail
Schreiben Sie unsper Kontaktformular oder E-Mail
Zum Kontaktformular
E-Mail: privatkunden@swm.de
Option for English speaking customers: customer-service@swm.de
Fragen zum Abschlagsplan, zur Monats-/Jahresrechnung oder den Entlastungen durch die Preisbremsen? Infos beachten
Per Post
Stadtwerke München
80287 München
Online-Service Meine SWM
Hier können Sie Zählerstände, Um- oder Auszüge mitteilen, Kontakt- oder Bankdaten ändern und sich Ihren Verbrauch anzeigen lassen.
Zu Meine SWM
Meine SWM App
Sie können das alle uns noch mehr auch mobil und für unterwegs haben - mit der Meine SWM App.
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Per Facebook
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Kundenbetreuung für Moosburg
SWM Kundenservice
Stadtwaldstraße 74
85368 Moosburg
Tel: +49 89 2361 787 38
Fax: +49 89 2361 787 30
Dienstag, Mittwoch und Donnerstag von 7.30 bis13 Uhr
Gewerbe- und Geschäftskunden
Gewerbekunden (Verbrauch Strom unter 100.000 kWh, Erdgas unter 103.000 kWh***)
SWM Versorgungs GmbH
Gewerbekunden
Emmy-Noether-Straße 2
80992 München
Tel: 0800 796 796 1 *
Montag bis Freitag von 8 bis 20 Uhr
Fax: 0800 796 796 2 *
E-Mail:kundenservice@swm.de
Für Anfragen aus dem Ausland rufen Sie bitte Tel: + 49 89 2361-0 an.
Großkunden (Verbrauch Strom über 100.000 kWh, Erdgas über103.000 kWh***)
In einem persönlichem Gespräch lässt sich am besten klären, wie wir Sie individuell unterstützen können. Wir freuen uns auf Ihren Anruf.
SWM Versorgungs GmbH
Vertrieb Geschäftskunden
Emmy-Noether-Straße 2
80992 München
Tel: 0800 796 107 0 *
E-Mail:geschaeftskunden@swm.de
Kontakt-Formular
Für Anfragen aus dem Ausland rufen Sie bitte Tel: + 49 89 2361 0 an.
Immobilienwirtschaft
SWM Versorgungs GmbH
Kundenservice
80287 München
Tel: 0800 796 969 4 *
(Montag bis Freitag von 8 bis 16 Uhr)
Fax: 0800 329 9694 *
E-Mail:hausverwaltung@swm.de
* kostenfrei innerhalb Deutschlands
Immobilienwirtschaft
SWM Versorgungs GmbH
Kundenservice
80287 München
Tel: 0800 796 969 4 *
(Montag bis Freitag von 8 bis 16 Uhr)
Fax: 0800 329 9694 *
E-Mail:hausverwaltung@swm.de
* kostenfrei innerhalb Deutschlands
Online-Service für die Immobilienwirtschaft
Unser Online-Service für die Münchner Immobilienwirtschaft bietet Ihnen neue Möglichkeiten, Ihre Immobilien leichter zu verwalten.
Zum Online-Service Immobilienwirtschaft
Netzanschluss
Wir finden gemeinsam mit Ihnen die optimale Lösung und nehmen uns gerne die Zeit, Ihre Fragen zum Netzanschluss zu beantworten.
Unser Beratungsteam für den Netzanschluss in München
Telefonischer Kontakt
+49 892361 3040
Telefonische Servicezeiten
Mo bis Frvon 8 bis12Uhr
E-Mail
hausanschluss@swm.de
Persönlich (nur nach vorheriger Terminvereinbarung):
Montag bis Donnerstag von 9 bis 15 Uhr
Freitag von 9 bis 13 Uhr
Anfahrtsskizze zur SWM Zentrale
Postanschrift
SWM Versorgungs GmbH
Kundenzentrum Hausanschlüsse
80287 München
Unser Beratungsteam für den Netzanschluss in Moosburg
Telefonischer Kontakt:
Tel:+49 89 2361 78722
Montag bis Donnerstag: 7 bis 15.30 Uhr, Freitag: 7 bis 12 Uhr
Kundencenter Moosburg:
SWM Services GmbH
Stadtwaldstraße 74
85368 Moosburg
Montag bis Freitag: nach Vereinbarung
Postanschrift:
SWM Services GmbH
Kundenbetreuung Moosburg
Stadtwaldstraße 74
85368 Moosburg
E-Mobilität
Wir sind gerne für Sie da!
SWM Versorgungs GmbH
M-Ladelösung
Emmy-Noether-Straße 2
80992 München
Tel: 089 2361 4401
Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr
Online-Anfrage:Kontaktformular
E-Mail: e-mobil@swm.de
Störungs-Hotline (24/7)
Tel: 0800 796 888 023
bei Störungen öffentlicher Ladepunkte
Tel: 0800 796 888 021
bei Störungen Ihrer privaten/gewerblichen Ladepunkte (M-Ladelösung)
M-Bäder
Ihre Kontaktmöglichkeiten zu den M-Bädern
Tel: +49 89 2361 5050
Montag bis Freitag von 8 bis 20 Uhr
Online-Anfrage: Kontaktformular
Weitere Informationen zu den M-Bädern
Besuchen Sie die Bäder auf Facebook
Weitere Kontaktthemen
Wärmeangebote der SWM
Sie möchten Ihre Heizung umstellen?
Die SWM unterstützen beim Umstieg auf eine zukunftsfähige Wärmeversorgung und bieten standortabhängig verschiedene Wärmelösungen an. Informieren Sie sich auf folgender Seite darüber, ob Ihr Gebäude an eines unserer Wärmenetze angeschlossen werden kann oder welche alternative Wärmelösung Ihnen zur Verfügung steht.
Wärmeangebote im Überblick
Photovoltaik (M-Solar Plus und M-Solar Sonnenbausteine)
M-Solar Plus Interessierte
Gerne informieren wir Sie!
Tel:+49 89 2361 4344
Mo bis Fr von 8:00 bis 18:00 Uhr
E-Mail:m-solar-plus@swm.de
Online-Anfrage starten
M-Solar Plus Bestandskund*innen
Wir helfen bei Fragen zu bestehenden Anlagen!
Support-Formular senden
M-Solar Sonnenbausteine
Unser Kooperationspartner eueco GmbH hilft Ihnengerne!
Tel: +49 89 2153 65300
Mo bis Fr von 8:00 bis 18:00Uhr
E-Mail:sonnenbausteine@eueco.de
Energieberatung
In der SWM Zentrale
Emmy-Noether-Straße 2
80992 München
Persönliche Beratung
Die Anmeldung erfolgt am Schnellservice der SWM oder am Empfang.
Mo bis Do von 8 bis16:30Uhr
Fr von8 bis14 Uhr
Tel: 0800 796 796 0 *
E-Mail:energieberatung@swm.de
Mehr Informationen zur Energieberatung
* kostenfrei innerhalb Deutschlands
Hilfe bei Störungen
Im Falle einer Störung der Strom-, Erdgas-, Fernwärme-, Fernkälte- oder Wasserversorgung erhalten Sienach Anruf des M-Sicherheitsservicesschnellstmöglich professionelle Hilfe.
DerM-Sicherheitsservicehilft bei Störungen und ist 24 Stunden am Tag an 365 Tagen im Jahr telefonisch für Sieerreichbar:
0800 796 888 000*
* kostenfrei innerhalb Deutschlands
Störungsauskunft
Ist die Störung bereits bekannt? Kann man schon abschätzen, wie lange sie dauert? Unsere Störungsauskunft gibt Ihnen einen Überblick über alle bekannten Versorgungsunterbrechungen.
Bitte beachten Sie: Die Flächen in der Karte geben die vom Netzausfall betroffenen Gebiete nur ungefähr wieder. Dies gilt insbesondere bei ungeplanten Netzausfällen aufgrund von technischen Defekten und Fremdbeschädigungen etwa durch Baggerarbeiten.
Informationen zum Störfallbetrieb
Presse
Kontakt für Journalist*innen und Blogger*innen
Tel:+49 89 2361-5042
E-Mail:presse@swm.de
Fax:+49 89 2361-70 50 42
Zur SWM Pressestelle
Service für Schulen
SWM Schulservice (lehrplanorientierte Angebote)
E-Mail:schulkontakt@swm.de
Schwimmbadbesuche:
Bitte beachten: Für Fragen zu Schwimmbadbesuchen wenden Sie sich bitte an die M-Bäder
Schuleislaufen:
Bitte wenden Sie sich bezüglich des Schuleislaufs an Ihre Kontaktperson des RBS (Referat für Bildung und Sport).
Zum SWM Service für Schulen
Anregungen & Beschwerden
Anregungen, Beschwerden, aber auch Lob nehmen wir gerne entgegen. Unser Ziel ist es, unseren Service für Sie kontinuierlich weiter zu verbessern. Wenden Sie sich an uns, Ihre Meinung ist uns wichtig!
Tel: 0800 796 6199 *
E-Mail:serviceverbessern@swm.de
Stadtwerke München GmbH
Stichwort:Service verbessern
Emmy-Noether-Straße 2
80992 München
Weitere Informationen zur Beilegung von Streitigkeiten
* kostenfrei innerhalb Deutschlands
Labor
Sie haben Fragen zur Wasserqualität oder möchten einen Termin zur Probenanlieferung vereinbaren? Wir helfen Ihnen gerne.
Kontaktdaten
- +49 89 2361-3474 *
(Mo bis Do von 8 bis16.30Uhr, Fr von 8 bis13Uhr)
- Labor.Service@swm.de
- Emmy-Noether-Straße 2, 80992 München
* kostenfrei innerhalb Deutschlands
Anlieferung von Untersuchungsproben
- Emmy-Noether-Straße 2, 80992 München,Gebäude G, Raum 00.10 EG
(Mo bis Do von 8 bis 16Uhr, Fr von 8 bis 12 Uhr)
- Kontaktformular
Wegbeschreibung
Mit dem ÖPNV:
- U1 / U7 Haltestelle Westfriedhof
- Tram 21 Haltestelle Stadtwerke München
- Tram 20 Haltestelle Borstei oder Hanauer Straße
- Bus Linie 151, 163, 164, 165 Haltestelle Westfriedhof
Mit dem Auto oder zu Fuß:
Agnes-Pockels-Bogen
(das Haus neben Hausnummer 6)
80992 München
Das SWM Labor ist direkt mit dem alten Wasserturm verbunden.
Wechsel der Messeinrichtung
Wechsel der Messeinrichtung
Dieser Antrag gilt nur für Wechslungen der Messeinrichtungen, die ohne Umbau der elektrischen Anlage möglich sind. Ansonsten ist zusätzlich eine Fertigstellungsanzeige und Antrag auf Inbetriebsetzung durch ein Installationsunternehmen erforderlich. Auftraggeber ist immer der Rechnungsempfänger der Netzentgelte (Lieferant bzw. Anschlussnutzer).
Zum Wechsel der Messeinrichtung (Strom)
Entfernung der Messeinrichtung in Wohnungen
Diese Anträge gelten nur für Entfernung der Messeinrichtung in Wohnungen. Anzuwenden ist die Entfernung der Messeinrichtung für z. B. Wohnungszusammenlegungen oder den Wegfall der Gas-Etagenheizung.
Zu den Anträgen zur Entfernung der Messeinrichtung
Telefon:0800 796 796 0(Mo bis Fr von 8 bis 20 Uhr) *
E-Mail:privatkunden@swm.de
* Kostenfrei innerhalb Deutschlands
Einspeisevergütung
Fragen zur Abrechnung
Tel: +49 89 2361-5577
Fax: +49 89 2361-2050
Zählerstandmitteilung
Tel: +49 89 2361-5556
Fax: +49 89 2361-2050
(Telefonische Servicezeiten: Montag bis Donnerstag von 8 bis 16 Uhr, Freitag von 8 bis 14 Uhr)
Gerne können Sie uns Ihren Zählerstand online oder Ihr Anliegen zurEinspeisevergütungüber dasKontaktformularmitteilen:
Kontaktformular
Zählerstand mitteilen
Dateianhänge lassen Sie uns bitte über diese E-Mail-Adresse zukommen: abrechnungsservice@swm.de
Ihr Thema ist nicht dabei?
Sie haben eine Frage an uns, sind sich aber nicht ganz sicher, an wen Sie sich dafür wenden sollen? Melden Sie sich einfach bei uns – wir helfen Ihnen gerne weiter!
Per Telefon
Tel:089 2361 0
(Mo bis Fr von 8 bis 20 Uhr)
Per Formular und E-Mail
Schreiben Sie unsper Kontaktformular oder E-Mail
Zum Kontaktformular
E-Mail: privatkunden@swm.de
Per Rückruf-Service
Wir rufen Sie gerne zu einem bestimmten Zeitpunkt an.
Zum Rückruf-Service
Weitere Kontakt- und Informationsmöglichkeiten
Baustellenkarte
Sie möchten wissen, wo es in München und der Region Baustellen der SWM gibt und ob diese Auswirkungen auf den Verkehr haben?
Soziale Netzwerke
Die SWM sind auf verschiedenen Social Media-Plattformen vertreten. Wir freuen uns auf neue Fans, Follower und Abonnent*innen, die mit uns in Kontakt treten möchten.
Dr. Florian Bieberbach auf Facebook
„Stadtwerke München Karriere“ auf Instagram
Unsere Social Media-Netiquette
Downloadcenter
In der praktischen Übersicht finden Sie alle Informationsbroschüren und Dokumente der Stadtwerke München, gegliedert nach Themenbereichen.
Zum SWM Downloadcenter
MVG
Die MVG Hotline erreichen Sie unter der Rufnummer 0800 344226600 (gebührenfreie Servicenummer).
Weitere Informationen wie Adressen und Öffnungszeiten finden Sie hier:
Internetseite der MVG
MVG auf Facebook
* kostenfrei innerhalb Deutschlands
Internetauftritt
Fragen rund um die Website von SWM richten Sie bitte an: webmaster@swm.de
Unser Kundencenter
Für Sie vor Ort in München und der Region
Kundencenter – direkt in der SWM Zentrale
SWM Zentrale
Emmy-Noether-Straße 2
80992 München
Öffnungszeiten
Mo bis Do von 8 bis18 Uhr
Fr von 8 bis15 Uhr
So erreichen Sie uns
U1 / U7 Haltestelle Westfriedhof
Tram 21 Haltestelle Stadtwerke München
Tram 20 Haltestelle Borstei oder Hanauer Straße
Bus Linie 151, 163, 164, 165 Haltestelle Westfriedhof
Der SWM Shop – erreichbar im Herzen der Stadt
SWM Shop Marienplatz
Zwischengeschoss des U-Bahnhofs neben dem MVG Kundencenter
80331 München
Öffnungszeiten
Mobis Fr von10 bis20Uhr
Sa von10 bis16Uhr
Kundenservice in Moosburg
SWM Kundenservice
Stadtwaldstraße 74
85368 Moosburg
Öffnungszeiten
Dienstag, Mittwoch und Donnerstag von 7.30 bis13 Uhr
Kundenservice in Ottobrunn
SWM Kundenservice
Haidgraben 9a
85521 Ottobrunn
Öffnungszeit
Dienstag von 8.30 bis 17 Uhr
Auszeichnungen
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